Il arrive, assez fréquemment, que la licence DBT soit désactivée après une mise à jour de Windows. C’est assez désagréable mais pas insurmontable.
Demander une désactivation à Duxbury
La licence est désactivée, sur votre ordinateur mais pas dans la base de données de Duxbury. Il faut donc demander à ce qu’elle soit désactivée dans leur système, en envoyant un mail à activation@duxsys.com (Pourriez-vous désactiver ma licence [numéro complet] pour que je puisse la réactiver.)
Vous recevrez, en retour, un mail attestant que votre licence est désactivée.
Réactiver sa licence
Une fois désactivée par Duxbury, vous pouvez réactiver votre licence,
– Soit par Internet – une procédure qui fonctionne mieux avec Windows 11,
– Soit par mail à activation@duxsys.com en suivant la procédure indiquée dans la fenêtre d’activation de DBT.
Vous recevrez, en retour, un code d’activation et un code de confirmation.
Remarque importante : le code d’activation n’est valable qu’une fois. Il n’est donc pas nécessaire de conserver le mail.